Política de Envios y Devoluciones

Tarifas de precios

ZonaTarifaTiempo de tránsitoEnvío gratuito
Península 5€48-72h29€
Baleares 6€3-5 días29€
Baleares 488€48-72h44€
Canarias, Ceuta y MelillaContactar3-5 díasContactar
EuropaContactar7 díasContactar

¿Cúando recibiré mi pedido?

Entendemos que como cliente esperas recibir tu pedido lo antes posible, por eso trabajamos para entregarte tu pedido lo antes posible y con entregas de 24/48h laborables, desde el momento en el que recibes el e-mail que confirma el pedido, en Península. Aun así se excluyen periodos de campaña o promociones.

Para poder saber en qué momento se expide tu pedido, estate atento a la bandeja de entrada de tu email. Te enviaremos una confirmación de envío de tu pedido para que no lo pierdas de vista en ningún momento. En fin de semana o días festivos, los envíos se gestionan al siguiente día laborable.

¿Qué pasa si no estoy en casa el dia de entrega?

No te preocupes, la agencia de transporte hará dos intentos de entrega. Si al segundo intento no se encuentra nadie en casa, dejarán una nota en el buzón para que vayas a recogerlo a una oficina cercana.

He cambiado de opinión sobre mi pedido y quiero devolverlo.

Si has cambiado de opinión sobre tu pedido o has tenido un despiste al hacerlo, ¡no te preocupes! Puedes devolver cualquier producto hasta un máximo de  14 días después de su recepción.

Los productos a devolver deben estar en el mismo estado en que fueron recibidos; sin abrir y con el embalaje y caja original.. En este caso, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío que puedan derivar de la devolución.

Una vez que recibamos los productos devueltos, comprobaremos que todo es correcto y contactaremos contigo para confirmarte que el reembolso está gestionado. En estos casos Freshly Cosmetics rembolsará al cliente el importe de los productos recibidos, pero no los gastos de envío del pedido original.

¡Escríbenos a info@kaiajabones.com! Envíanos los datos del pedido y te contaremos cómo hacerlo.

¿Cómo viene empaquetado el envío?

Siguiendo nuestra filosofía ¡Nuestros envíos también son eco/reciclados!
El material de relleno de nuestros envíos es 100% biodegradable y compostable a menos que decidamos utilizar el material acumulado de nuestros pedidos a proveedores y desgraciadamente no siempre es papel y cartón.
Nuestros paquetes suelen estar hechos de cartón y pueden ser desechados en el contenedor de papel y cartón. En algunas ocasiones enviaremos el pedido en un sobre acolchado pero sólo si no tenemos otra opción!

¿Qué sucede si el producto es defectuoso o no es el pedido adecuado?

¡Total garantía! Nos encargaremos de todo el proceso de forma muy fácil y sin ningún coste para ti para que sigas queriéndonos mucho.

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